A satisfaçäo do usuário como meta da gestäo pela qualidade total: qual a sua real dimensäo nos serviços de assistência médico-hospitalar: a experiência do hospital Orêncio de Freitas / The usuary satisfaction how goal of the management for the total quality: Which the real dimension in medical and hospitalar assistance services: the Orêncio de Freitas Hospital experience
Säo Paulo; s.n; 1997. 98 p. ilus, tab, graf.
Thesis
in Portuguese
| LILACS
| ID: lil-206917
RESUMO
Analisa a importância da satisfaçäo do usuário no processo de avaliaçäo da qualidade da assistência médico-hospitalar prestada pelo Hospital Orêncio de Freitas, SUS, Rio de Janeiro.
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Index:
LILACS (Americas)
Main subject:
Quality of Health Care
/
Consumer Behavior
/
Health Services
Limits:
Female
/
Humans
/
Male
Country/Region as subject:
South America
/
Brazil
Language:
Portuguese
Year:
1997
Type:
Thesis
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