Análise de dois programas estaduais de implantaçäo da gestäo da qualidade total: PROQUALI e PQAP / Analysis of two state programms of implantation of total quality management: PROQUALI and PQAP
Brasília; IPEA; abr. 1998. 37 p. tab.(IPEA. Texto para discussäo, 555).
Monography
in Portuguese
| LILACS
| ID: lil-208623
RESUMO
Utiliza uma metodologia de avaliaçäo do nível de comprometimento de órgäos públicos com os programas de implantaçäo da gestäo da qualidade total. Analisa a experiência de dois programas estaduais o Programa de Qualidade no Serviço Público do Governo da Bahia (PROQUAL) e o Programa de qualidade na Administraçäo Pública do Governo do Rio Grande do Sul (PQAP). Conclui que nenhuma das instituiçöes havia alcançado, no final de 1996, o nível de efetivo comprometimento com a implantaçäo da gestäo da qualidade total e que poucos resultados haviam sido obtidos em decorrência da utilizaçäio das ferramentas e princípios do modelo gerencial.
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Index:
LILACS (Americas)
Main subject:
Public Administration
/
Total Quality Management
Type of study:
Prognostic study
Country/Region as subject:
South America
/
Brazil
Language:
Portuguese
Journal:
IPEA. Texto para discussäo
Year:
1998
Type:
Monography
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