Avaliaçao da qualidade da assistência de enfermagem em hospitais gerais de Salvador / Appraisal of the Nursing atendance quality achieved at the public and private Hospital of Salvador

RESUMO

Trata-se de um estudo exploratório, descritivo analítico , prospectivo do tipo I sobre avaliaçäo da qualidade da assistência de enfermagem, realizado nos hospitais públicos da cidade do Salvador-Bahia-Brasil. Avaliaçäo da qualidade da assistência foi considerada como instrumento da prática administrativa que serve para averiguar açöes planejadas, executadas e controladas, de acordo com os padröes estabelecidos pelo serviço de enfermagem, tem como propósito assistir de forma sistematizada visando a satisfaçäo do cliente. Teve como objetivos identificar os critérios de avaliaçäo da qualidade da assistência; conhecer o referencial teórico que embasa estes critérios e verificar os fatores que inteferem na avaliaçäo. A amostras constituiu-se de enfermeiros que atuam na área hospitalar na unidades médicos-cirúrgicas. O instrumento adotado foi o formulário, utilizando-se da técnica de entrevista. Para o tratamento dos dados utilizou-se a estatística descritiva. Após interpretaçäo e análise dos resultados chegou-se ás seguintes conclusöes: os critérios "metodologia da assistencia, falta de evoluçäo de enfermagem, auditoria, erro na administraçäo de medicamentos, lesöes, infiltraçöes, infecçäo urinária, flebite, avaliaçäo da assistência planejada x executadas, número de cirurgias näo realizadas, utilizaçäo de equipamentos de proteçäo individual" säo utilizadas pelos enfermeiros para avaliar a qualidade da assistência, apesar da falta de clareza quanto ao processo de avaliaçäo...