Enfermagem, um serviço de qualidade? O paciente responde / Nursing, a quality service? The patient answers
Rev. bras. enferm
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50(2): 153-62, abr.-jun. 1997. tab
Article
in Portuguese
| LILACS, BDENF
| ID: lil-221632
RESUMO
Sendo a qualidade uma preocupaçäo atual em vários setores produtivos, buscamos estudá-la no âmbito do serviço de enfermagem, considerando o ponto de vista do paciente. Para isso, foi elaborado um questionário que foi respondido por 45 pacientes internados no Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA). Ficou demonstrado que na maior parte das vezes o serviço de enfermagem é considerado satisfatório, embora existam críticas por parte dos clientes e melhorias a serem instituídas.
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Index:
LILACS (Americas)
Main subject:
Quality of Health Care
/
Inpatients
/
Nursing Service, Hospital
Limits:
Humans
Language:
Portuguese
Journal:
Rev. bras. enferm
Journal subject:
Nursing
Year:
1997
Type:
Article
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