Calidad de la atención médica: evaluación y mejoramiento continuo / Quality of medical care: avaluation and continuous improvement

RESUMEN

Estudio de la calidad de la atención médica y los avances que ha tenido, con el propósito de mejorar la calidad, eficiencia y satisfacción de los usuarios y prestadores de servicios en las unidades hospitalarias mediante la identificación, seguimiento y solución de los problemas que las afectan. Contiene 1. Objetivo 2. Definición de calidad de la atención 3. Definición de evaluación, garantía y acreditación de calidad de la atención médica 4. Políticas 5. Universo 6. Responsables de la aplicación 7. Responsabilidad del manejo de resultados 8. Evaluación del proceso de la atención médica 9. Evaluación de resultados 10. Metodología para la evaluación de la calidad de la atención médica