Passagem de plantäo: um estudo da comunicaçäo verbal e näo verbal / Duty passage: verbal and non verbal communication

RESUMO

Este trabalho teve por objetivos analisar os componentes näo verbais dos membros da equipe de enfermagem e, a equivalência entre as informaçöes verbais contidas no prontuário do paciente. Para a coleta dos dados utilizamos a observaçäo näo participante da passagem de plantäo e a análise documental das anotaçöes de enfermagem contidas nos prontuários de pacientes internados em uma únidade cirúrgica de um hospital governamental da cidade de Säo Paulo. A análise dos dados mostrou que houve concordâncias, mas também, divergências entre as informaçöes verbais da passagem de plantäo e as anotaçöes escritas. Além disso, relatamos as evidências que esclarecem como os elementos näo verbais do processo de comunicaçäo interferem na passagem de plantäo a beira do leito.