Propuesta de plan estratégico 1999-2004: Hospital Nacional Cayetano Heredia

RESUMEN

Nuestra visión institucional es "Ser reconocidos como Hospital Universitario líder, basado en la calidad de nuestros servicios médicos, la excelencia en la formación de profesionales de salud y los continuos aportes a la ciencia y tecnología médica. El planteamiento estratégico se inicio en nuestro hospital a fines de 1997 y este ha sido un proceso participativo, dinámico, flexible y continuo; producto del mismo, tenemos el Plan Estratégico Institucional para el período 1999-2004, el cual identifica como capacidades clave de éxito. La calidad funcional (satisfacción del paciente), calidad técnica (capacidad resolutiva de los problemas de salud), calidad administrativa (ágil y eficiencia) capacidad de influir (prestigio), credibilidad, reconocimiento), infraestructura adecuada (accesible, amplia y cómoda) y costos bajos (precios competitivos), el contraste de estas capacidades con las capacidades actuales, nos dió las brechas que se convirtieron en los principales objetivos institucionales, los cuales fueron desarrollar capacidad organizativa y de gestión, mejorar la capacidad tecnológica, mejorar nuestra capacidad de competencia, mejorar nuestra capacidad de docencia e investigación. El camino para el desarrollo de estas capacidades que nos aseguren crecimiento y desarrollo de estas capacidades que nos aseguren crecimiento y desarrollo institucional, son las estrategias, de las cuales se privilegiaron el desarrollo de un marco político - jurídico - normativo, que favorezcan la implantación del plan, desarrollo de una visión compartida, cambios organizacionales que hagan posible los cambios, desarrollo de liderazgo, desarrollo de cultura de calidad, incentivar el trabajo en equipo, desarrollo de estrategias de competencia, segmentación, posicionamiento, crecimiento y buscar nuevas formas de financiamiento. Las actividades conforman los proyectos y estos integran el Plan operativo o Plan de acción que se programan anualmente. Para finalizar se consideró algunos aspectos como fundamentales para la construcción de la viabilidad del plan, como son los miembros del hospital deben creer que el cambio es importante, necesario y valioso para su futuro; establecer un clima favorable dentro del hospital para el desarrollo del proceso de planeación; los líderes de la organización deben moldear y dirigir el proceso...