Qualidade nos serviços de saúde: amplitude e perspectivas / Quality in health services: scope and perspectives

RESUMO

Estabelecer um julgamento sobre a Qualidade no que tange aos serviços de saúde não é algo simples, pois a condução de tratamento é tarefa complexa que envolve diversas equipes e cada caso deve ser conduzido individualmente. Custos crescentes, usuários mais exigentes, pressão da comunidade, dos profissionais de saúde e do governo são fatores que impulsionam o setor de saúde a adequar-se qualitativamente às exigências do final do século e de tempos futuros. Este trabalho aborda aspectos do movimento em favor de uma sistematização da qualidade nos serviços de saúde