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Satisfacción de usuarios de dos servicios odontológicos en Tláhuac, Distrito Federal / Satisfaction of end users in two dental services in Tláhuac, Federal District
Lara Flores, Norma; López Cámara, Víctor; Morales Estrella, Sandra Luz; Cortés Velázquez, Elizabeth.
  • Lara Flores, Norma; UAM. Departamento de Atención a la Salud.
  • López Cámara, Víctor; UAM. Departamento de Atención a la Salud.
  • Morales Estrella, Sandra Luz; UAM. Departamento de Atención a la Salud.
  • Cortés Velázquez, Elizabeth; Jurisdicción Sanitaria Tláhuac.
Rev. ADM ; 57(5): 175-9, sept.-oct. 2000. tab
Article in Spanish | LILACS | ID: lil-278324
RESUMEN
El propósito del presente estudio fue conocer la opinión de los pacientes del servicio de odontología de los Centros de Salud Comunitarios de Zapotitla y San José, en Tláhuac, D.F., acerca de sus percepciones sobre la eficacia y calidad humana de la atención que estaban recibiendo. En la atención clínica participaron, durante dos semanas consecutivas y se les aplicó un cuestionario donde se exploraban diferentes aspectos de su proceso de atención odontológica. Se construyó una escala para medir el grado de satisfacción obtenido. A través del análisis de los resultados, que en general fueron positivos, se establecen algunas hipótesis para estudios futuros sobre este tema
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Full text: Available Index: LILACS (Americas) Main subject: Dental Care / Patient Satisfaction / Consumer Behavior Country/Region as subject: Mexico Language: Spanish Journal: Rev. ADM Journal subject: Dentistry / Orthodontics Year: 2000 Type: Article

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