Critérios para geraçäo de indicadores de qualidade e produtividade no serviço público

Tironi, Luis Fernando; Silva, Luiz Carlos Eichemberg; Vianna, Solon Magalhães; Médici, André Cézar

Critérios para geraçäo de indicadores de qualidade e produtividade no serviço público / Criterion to generation of quality and productivity indicators in public service

Tironi, Luis Fernando; Silva, Luiz Carlos Eichemberg; Vianna, Solon Magalhães; Médici, André Cézar.

Brasília; IPEA; out. 1991. 15 p. (IPEA. Texto para discussäo, 238).

Monography in Portuguese | LILACS | ID: lil-290975

RESUMO

RESUMO

Trata de aspectos conceituais, critérios e procedimentos par a geração de indicadores de qualidade e produtividade para o serviço público. Exemplifica, através de um estudo de caso no setor de saúde, a aplicação dos conceitos desenvolvidos.

Subject(s)

Total Quality Management; Public Sector/organization & administration; Brazil; Quality Indicators, Health Care

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Index: LILACS (Americas) Main subject: Public Sector / Total Quality Management Country/Region as subject: South America / Brazil Language: Portuguese Journal: IPEA. Texto para discussäo Year: 1991 Type: Monography

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