Calidad de atención en el puerperio inmediato del Hospital Universitario del Valle, Cali, 1993

RESUMEN

Se realizó un estudio descriptivo-prospectivo con una muestra de 114 mujeres que se observaron desde el ingreso al servicio de puerperio hasta su egreso, para evaluar la calidad de atención que se brinda en el puerperio inmediato en el Hospital Universitario del Valle, Cali, Colombia, durante los meses de octubre a diciembre de 1993. Se evaluaron tres componentes el científico-técnico que permitió analizar el cumplimiento de normas, la existencia de manuales, recurso humano y material, el de ambiente físico que permitió determinar las condiciones del área en donde se presta la atención y por último el componente interpersonal que permitió identificar la opinión de la usuaria acerca de la atención humanizada recibida. El servicio de puerperio cumplió con el 63.5 por ciento de los requisitos mínimos establecidos para recursos humanos, con un 68.3 por ciento para recursos materiales, con un 18.2 por ciento para el cumplimiento de normas y un 66.6 por ciento para la existencia de manuales. El 68.8 por ciento de las mujeres opinó que la atención recibida fue humanizada, las condiciones del ambiente físico obtuvo un 56.7 por ciento de cumplimiento de los requisitos mínimos establecidos. Estos resultados reportados que ningún componente obtuvo un porcentaje mayor del 80 por ciento(porcentaje mínimo establecido), lo que índico que la calidad de atención en el puerperio inmediato no fue adecuado