Etica y calidad en los servicios de salud / Ethics and quality in health services

RESUMEN

Se intenta explorar el vínculo entre ética y calidad en los servicios de salud. Debido a que calidad se ha convertido en una palabra clave para la introducción de nuevos servicios, incorporación de tecnología, construcción de infraestructura y perfeccionamiento profesional. En este sentido, la calidad entendidad como enfoque centrado en el cliente es, sin duda, una de las estrategias predominantes en la gestión de salud actual. La ética, por su lado, prácticamente no figura en el discurso de la gestión de calidad. En este contexto, podemos visualizar calidad y ética como los extremos de un continuo, lo que significa que, cuando centramos nuestra atención en satisfacer las necesidades de nuestros clientes, también tendremos que hacer el esfuerzo por reflexionar y actuar sobre la base de lo propio, lo bueno y lo justo