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O processo de credenciamento e a qualidade da atenção ao usuário em planos de saúde odontológicos: impactos na profissão odontológica e na atenção à saúde do usuário / The process of accreditation of and the quality of the health care provided by health insurance plans: impacts on the dental profession and on patient healthcare
Sekulic, Elisabeth; Therrien, Silvia Maria Nóbrega; Veras, Maria do Socorro Castro e; Saboia, Vicente de Paulo Aragão.
  • Sekulic, Elisabeth; s.af
  • Therrien, Silvia Maria Nóbrega; s.af
  • Veras, Maria do Socorro Castro e; s.af
  • Saboia, Vicente de Paulo Aragão; s.af
Rev. odontol. UNICID ; 15(3): 213-219, maio-ago. 2003. ilus
Article in Portuguese | LILACS, BBO | ID: lil-393034
RESUMO
Objetivou-se fazer uma análise das principais implicações dos critérios usados para fazer a seleção dos cirurgiões-dentistas que irão compor a rede de profissionais dos planos de saúde odontológicos, no gerenciamento da qualidade da prestação de serviços destes planos e verificar até que ponto os critérios utilizados pelas empresas levam em consideração a formação, a habilidade e a competência do profissional para selecioná-lo. Para tanto, partiu-se de uma abordagem geral em torno das principais questões levantadas por diversas operadoras, como sendo necessárias ou recomendáveis, para que a contratação do profissional pudesse ser efetivada. Concluiu-se. que o processo de credenciamento é uma importante etapa para obtenção da eficiência, qualidade e satisfação dos usuários do sistema, no entanto ainda não estão sendo utilizados parâmetros adequados para que este processo ocorra na maioria das empresas. Nas empresas pesquisadas é inexpressiva a preocupação com a formação, a habilidAde e a competência do profissional, como critério de seleção
Subject(s)
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Index: LILACS (Americas) Main subject: Quality of Health Care / Consumer Behavior / Dental Staff / Health Systems Plans / Insurance, Dental Language: Portuguese Journal: Rev. odontol. UNICID Journal subject: Dentistry Year: 2003 Type: Article

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