A ótica do cliente hospitalizado sobre a qualidade da assistência de enfermagem / The patient's view on the quality of nursing care
Rev. enferm. UERJ
;
11(1): 76-79, 2003.
Article
in Portuguese
| LILACS, BDENF
| ID: lil-400170
RESUMO
Trata-se de um estudo descritivo do tipo survey, desenvolvido na clínica cirúrgica de um hospital-escola em Ribeirão Preto, em 2000. O presente trabalho teve como objetivo conhecer as necessidades e expectativas manifestadas pelos pacientes sobre a assistência de enfermagem prestada durante o período de internação, além de verificar e analisar se as mesmas foram atendidas. Resultados:
30 (90,9 por cento) pacientes informaram que suas necessidades e expectativas forma atendidas durante o período de hospitalização, 2 (6,1 por cento) responderam que foram atendidas ocasionalmente e 1 (3,0 por cento) afirmou que nunca foi atendido adequadamente pela equipe de enfermagem. O conhecimento das necessidades e expectativas do cliente em relação à equipe de enfermagem constitui o primeiro passo na busca da qualidade. Talvez o aprimoramento de uma sistemática de trabalho possa melhorar a qualidade da assistência prestada.
Search on Google
Index:
LILACS (Americas)
Main subject:
Inpatients
/
Nurse-Patient Relations
/
Nursing Care
Country/Region as subject:
South America
/
Brazil
Language:
Portuguese
Journal:
Rev. enferm. UERJ
Journal subject:
Cuidados de Enfermagem
/
Nursing
/
Sa£de P£blica
Year:
2003
Type:
Article
Affiliation country:
Brazil
Institution/Affiliation country:
Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto/BR
/
Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto/BR
Similar
MEDLINE
...
LILACS
LIS