A relação médico-paciente em Rio Branco/AC sob a ótica dos pacientes / Patient - physician relationship in Acre, Rio Branco, from the patient's point of view

RESUMO

OBJETIVO: Avaliar, em uma Unidade de Saúde de Rio Branco, o nível de satisfação dos pacientes com a relação médico-paciente (RMP) praticada. MÉTODOS: Estudo descritivo-analítico. Foram entrevistados 50 pacientes egressos de internação recente na Fundação Hospital Estadual do Acre (FUNDHACRE), com idades entre 18 e 50 anos. Foram excluídos pacientes em diálise ou UTI, com estado de consciência alterado, portadores de deficiência mental, impossibilitados de comunicação verbal e que não concordaram em participar. O teste de Qui-quadrado (chi2) foi usado para comparação entre as variáveis categóricas, com grau de significância para p<0,05. A variável-dependente "avaliação da RMP" foi associada a variáveis ligadas ao modo de comunicação praticado entre médico e paciente. Essa avaliação foi baseada em conceitos, considerando "bom" e "ótimo" como satisfação. Este estudo foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa da FUNDHACRE. RESULTADOS: O tempo médio de visita médica foi de 4,61 minutos, variando entre 0 (zero) e 15; cinco (10 por cento) dos pacientes estudados não receberam visitas médicas durante a internação. Com relação à comunicação, 35 (70 por cento) pacientes não consideraram suficientes as informações oferecidas pelos médicos. Para 32 (64 por cento) pacientes, a RMP interfere diretamente na evolução do caso. Em seus casos particulares, 62 por cento avaliaram que houve interferência da RMP na evolução de seu tratamento. Quanto à avaliação geral, 35 (70 por cento) pacientes consideraram-se satisfeitos com a RMP praticada. CONCLUSÕES: A satisfação com a RMP apontada tem associação com variáveis que são ligadas ao modo de comunicação praticado entre o médico e o paciente.