Clínica Integrada Odontológica: perfil e expectativas dos usuários e alunos / Dental Integrated Clinic: profile and expectance of users and students
Pesqui. bras. odontopediatria clín. integr
;
5(1): 53-58, jan.-abr. 2005. tab, graf
Article
in Portuguese
| LILACS, BBO
| ID: lil-427944
RESUMO
O objetivo desta pesquisa é revelar diferentes dimensões da relação acadêmico-paciente na Clínica Integrada, descrevendo perfil sócio-econômico-cultural dos acadêmicos e dos usuários; noções de responsabilidade e ética dos acadêmicos; satisfação dos usuários com o atendimento e as expectativas dos sujeitos. A abordagem foi qualitativa, com técnica de entrevista não-diretiva entre usuários (n=57) e alunos matriculados na clínica integrada da 8ª e 9ª fases(n=39). Para a análise dos dados quantitativos, referentes ao perfil dos acadêmicos e usuários, utilizou-se a comparação entre as freqüências relativas encontradas nos dois grupos. A análise qualitativa foi desenvolvida a partir da criação de categorias (resolutividade técnica; humanização do atendimento; satisfação) baseadas nos relatos. Resultados:
1)Perfil dos acadêmicos 87 porcento de 21 e 25 anos; 61,5 porcento mulheres;77 porcento renda superior a 11 SM; 54 porcento cursaram outro idioma;escolaridade dos pais 51 porcento superior; profissão dos pais 59 porcento profissional liberal/empresário. Perfil dos usuários 49 porcento entre31 e 50 anos; 65 porcento mulheres; 80 porcento renda até 4 SM; 3,5 porcento nível superior; 17,5 porcento cursaram outro idioma; 42 porcento profissão doméstica remunerada ou não; 2) Expectativa dos acadêmicos aprendizado técnico, humanização da relação paciente/profissional, resolução do problema e satisfação do paciente; 3) Expectativa do usuário conclusão e resolutividade do problema; ser bem atendido; 4) noções de responsabilidade ética como regras e normas profissionais; 5) satisfação dos usuários 98 porcento. Há uma diferença sócio-econômico-cultural significativa entre os acadêmicos e os usuários. Natureza da relação prioritariamente técnica, porém incorporando valores éticos e humanísticos. Forte reconhecimento da atuação dos acadêmicos, com elevada satisfação manifestada pelos usuários
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Index:
LILACS (Americas)
Main subject:
Consumer Behavior
/
Dentist-Patient Relations
/
Education, Dental
Type of study:
Practice guideline
/
Qualitative research
Limits:
Female
/
Humans
/
Male
Language:
Portuguese
Journal:
Pesqui. bras. odontopediatria clín. integr
Journal subject:
Dentistry
Year:
2005
Type:
Article
Affiliation country:
Brazil
Institution/Affiliation country:
FURB/BR
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