Percepcion de violencia y factores asociados segun usuarios de un consultorio y postas de salud. Concepción, Chile / The user's perception regarding violence and factors related at the assitance health primary care services: Concepcion, Chile
Cienc. enferm
;
12(1): 39-51, jun. 2006. ilus, tab
Article
in Spanish
| LILACS
| ID: lil-432719
RESUMEN
Estudio de tipo transversal correlacional, cuyo objetivo fue conocer la percepción de violencia de los usuarios de un consultorio y postas de salud y los factores relacionados con ella, basada en el Modelo Interactivo de violencia laboral de Chapell y Di Martino. La muestra fue seleccionada al azar y estuvo constituida por un total de 120 usuarios, a quienes se aplicó, en su domicilio y bajo autorización y confidencialidad, un cuestionario de percepción de violencia en los contextos de atención de salud de Paravic y cols., modificado por la autora para la situación de los usuarios del consultorio y postas de salud. Los datos que arrojó la investigación fueron procesados con el programa estadístico SAS. De los resultados encontrados, el 84,17% de los usuarios percibió violencia. El nivel de violencia percibido fue de una intensidad mediana y alta. De éstos, el 96,75% de los usuarios refirió haber experimentado violencia psicológica, atribuida a características institucionales y de trato humano de los funcionarios de salud. Un 50,83% percibió influencia de la violencia en su salud mental. Los agentes agresores percibidos por los usuarios fueron principalmente funcionarios administrativos y auxiliares paramédicos, siendo identificado el estrés laboral como su causa prioritaria. El SOME y el servicio de urgencia fueron identificados como aquellos lugares donde existe mayor vulnerabilidad a ser violentado. Las variables que resultaron ser predictoras de la percepción de violencia de los usuarios, incluidas en el modelo de regresión logística fueron: edad, escolaridad, número de hijos e ingreso familiar, señalando que aquellos usuarios más jóvenes, con escolaridad completa, con hijos y con un ingreso mayor, son aquellos que perciben mayor violencia en la atención del consultorio.
Full text:
Available
Index:
LILACS (Americas)
Main subject:
Outpatients
/
Quality of Health Care
/
Violence
/
Patient Care
Type of study:
Prognostic study
Limits:
Humans
Country/Region as subject:
South America
/
Chile
Language:
Spanish
Journal:
Cienc. enferm
Journal subject:
Nursing
Year:
2006
Type:
Article
Affiliation country:
Chile
Institution/Affiliation country:
Universidad San Sebastián/CL
/
Universidad de Concepción/CL
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