A elaboração de indicadores de qualidade da assistência de enfermagem nos períodos puerperal e neonatal / The creation of quality indicators for nursing assistance during the puerperal and neonatal periods

RESUMO

A qualidade dos serviços de saúde tem sido discutida nas organizações comprometidas em desenvolver programas e ações capazes de atender às expectativas dos usuários. O objetivo deste estudo foi elaborar indicadores de processo e de resultado, aplicáveis à assistência à puérpera e ao recém-nascido no período perinatal. Foi realizada revisão bibliográfica, visando identificar variáveis da assistência materno-infantil para a construção de indicadores de qualidade. Foram contempladas as dimensões biológica, psicossocial, educação em saúde, cobertura de serviço e atividades de ensino e pesquisa. Os achados permitiram constatar que a elaboração de indicadores na enfermagem ocorre mediante a articulação dos conhecimentos teórico-práticos e que a sua aplicação subsidia os gerentes no controle da qualidade assistencial, na medida em que possibilita a comparabilidade intra e extra-muros.