Análise e proposta de um modelo de pesquisa de satisfação como Marketing de avaliação e método de conquista de novos clientes / Analysis and proposal of a model of satisfaction research as Marketing of evaluation and method of conquest of new customers
JBC j. bras. clin. odontol. integr
;
8(45): 280-288, maio-jun. 2004.
Article
in Portuguese
| LILACS, BBO
| ID: lil-436343
RESUMO
As diferentes maneiras de perceber produtos e serviços, levaram os estudiosos de marketing a segmentar mercados em forma de especialização, buscando atender de maneira quase individual os clientes (one to one), em suas necessidades, preferências e desejos. Esta é a maneira mais segura de mantê-los e fidelizá-los. Para se chegar mais perto desta modernidade, é necessário que se conheça melhor e com dados mais concretos, o que pensam os clientes a respeito dos serviços que se está praticando. Nesse sentido e para, a partir disto, se pretender a conquista de novos clientes, é proposto um modelo de pesquisa de avaliação, com adição de uma pergunta milagrosa
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Index:
LILACS (Americas)
Main subject:
Practice Management, Dental
/
Marketing of Health Services
Language:
Portuguese
Journal:
JBC j. bras. clin. odontol. integr
Journal subject:
Dentistry
Year:
2004
Type:
Article
Affiliation country:
Brazil
Institution/Affiliation country:
Universidade Mackenzie/BR
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