As configurações do SUS para os seus usuários: uma contribuição para a prática de enfermagem e de saúde / Configurations of SUS by its users: a contribution to the nursing and health practice

RESUMO

Este trabalho analisa as configurações do SUS, a partir das representações sociais dos usuários de três instituições de saúde do Rio de Janeiro. Busca discutir as implicações das representações identificadas para as práticas desses usuários, com vistas a contribuir para as práticas de Enfermagem e de Saúde. Trata-se de um estudo fundamentado no conceito de representações sociais, onde se busca acessar o conhecimento do senso comum construído a partir das vivências das relações com os serviços de saúde pertencentes ao SUS. Caracteriza-se como um estudo exploratório-descritivo, com orientação metodológica qualitativa, que utiliza técnicas quali-quantitativas para a análise do seu objeto de estudo. A pesquisa de campo foi realizada em três instituições de saúde do Rio de Janeiro, sendo um hospital público municipal; um hospital privado de grande porte, conveniado ao SUS, e um centro de saúde de grande porte. Foram entrevistados 60 usuários, 20 de cada serviço de saúde. Para o tratamento e análise dos dados, utilizou-se o software Alceste 4.7. O programa dividiu o texto analisado em sete classes lexicais, que foram denominadas a partir dos conteúdos que expressam. Essas classes são as seguintes A busca por serviços de saúde; O direito à saúde e à participação; A qualidade da atenção à saúde no SUS; Trajetória de utilização do SUS; Perfil do SUS; Memórias do INAMPS; Comparando o SUS com o INAMPS. Nessas classes, observou-se que o grupo de usuários associa os serviços de saúde pertencentes ao SUS a dificuldades no acesso às ações e serviços oferecidos, especialmente para o agendamento de consultas; associam ainda ao enfrentamento de filas para o atendimento. Observamos que as dificuldades encontradas fazem com que os usuários se sintam desestimulados a procurar os serviços de saúde, especialmente os preventivos. Identificamos três conceitos associados ao SUS local de tratamento médico, sistema que atende as demandas emergenciais e serviço utilizado pela...