Os conceitos da Teoria de Sistemas, alinhados ao modelo de gestão Prêmio Nacional da Gestão em Saúde - PNGS, no gerenciamento da Farmácia Hospitalar / The concepts of the systems theory, in line with the model of Prêmio Nacional da Gestão em Saúde - PNGS (National Healthcare Management Award) in the management of a hospital pharmacy
Rev. adm. saúde
;
8(32): 95-107, jul.-set. 2006. ilus
Article
in Portuguese
| LILACS, SES-SP
| ID: lil-446479
RESUMO
Objetivo:
relatar aplicação prática dos conceitos da Teoria de Sistemas, alinhados ao modelo do Prêmio Nacional da Gestão em Saúde (PNGS), no gerenciamento da Farmácia Hospitalar.Método:
o caso relatado desenvolveu-se na Farmácia Hospitalar por contemplar na gestão os princípios do enfoque sistêmico e critérios PNGS. Realizou-se pesquisa documental, cujos dados coletados foram extraídos de manuais de procedimentos, tabelas estatísticas e relatórios de gestão.Resultados:
a) Perfil da Divisão de Farmácia com descrição da missão, visão, valores, clientes, fornecedores, organograma, análise dos aspectos internos (pontos fortes/fracos) e do ambiente (ameaças/oportunidades). b) Enfoque Sistêmico e Ambiente Organizacional da Divisão de Farmácia com categorização das entradas, processos, saídas e retroação por meio de indicadores. A eficácia é resultante de projetos desenvolvidos e implementados pela área, decorrentes da análise do ambiente político, econômico, social e tecnológico, e da análise dos aspectos internos.Conclusão:
evidenciou-se excelência do desempenho na Divisão de Farmácia com a implementação de sistema de liderança, direcionado por estratégias e planos, com foco nas necessidades do cliente e sociedade, por meio da gestão de pessoas e monitoramento dos processos, embasados por sistema de informação e conhecimento na obtenção dos resultados. A Teoria dos Sistemas contribui para o modelo de gestão, com foco em Estratégias e Planos, quando da análise dos aspectos internos da organização e a análise do ambiente para definição das diretrizes e acompanhamento dos planos de ação. Este modelo avalia de forma sistêmica a eficiência dos processos e a eficácia da área.
Full text:
Available
Index:
LILACS (Americas)
Main subject:
Pharmacy Service, Hospital
/
Systems Theory
Type of study:
Practice guideline
/
Prognostic study
Language:
Portuguese
Journal:
Rev. adm. saúde
Year:
2006
Type:
Article
Institution/Affiliation country:
Universidade de São Paulo/BR
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