Perfil sociodemográfico dos usuários do ambulatório de fonoaudiologia / Social demographic profile of the attenders of an out-patient speech pathology clinic

RESUMO

Introdução: A sala de espera é um espaço onde podem ser desenvolvidas estratégias de promoção de saúde, quando utiliza seu espaço para capacitar a comunidade a atuar na melhoria da sua qualidade de vida. Objetivo: Descrever o perfil sociodemográfico dos pacientes e acompanhantes do Ambulatório de Fonoaudiologia, do Hospital São Paulo, e suas percepções sobre a sala de espera e atendimento profissional. Método: Participaram deste estudo cem pessoas que procuraram atendimento fonoaudiológico no Ambulatório de Fonoaudiologia, no período de setembro a outubro de 2003. Para coleta de informações foi utilizado um questionário sobre dados pessoais do paciente, aspectos socioeconômicos, além de informações acerca do sistema de saúde ao qual estão submetidos. Resultados: Esta sala de espera é freqüentada predominantemente por mulheres (89 por cento), com ensino fundamental incompleto, casadas, com idade média de 39,4 anos e renda familiar de 1 a 3 salários mínimos. Quanto à etnia encontramos uma maioria branca. O atendimento na recepção, dos profissionais e a qualidade da sala de espera foram classificados como "bom". A televisão foi a proposta mais solicitada pelos entrevistados. Conclusão: As mulheres são as que mais freqüentam o Ambulatório de Fonoaudiologia e se mostram satisfeitas com o atendimento recebido, tanto em relação à sala de espera quanto ao atendimento profissional.