Resolutividad de los servicios de urgencia en estomatología: necesidad de estrategias para el cambio / Resolution of the emergency services in Odontology: needing strategies for a change

RESUMEN

En una investigación en sistemas y servicios de salud, realizada en el servicio de urgencias de la Clínica Estomatológica Centro, durante los meses de enero y febrero de 2003, acudieron al servicio 1 183 pacientes de los cuales fueron encuestados 100, para conocer la edad, sexo, área de salud a la que pertenecían, resolutividad del servicio de urgencias, existencia o no de recursos y los diagnósticos. Se comprobó que el 95 por ciento de los encuestados refirieron buena resolutividad, el 1 por ciento regular y el 4 por ciento mala, los motivos principales de la mala resolutividad fueron la solicitud por parte del paciente de procederes no establecidos para la guardia, la falta de algunos recursos y la ausencia de mecanismos establecidos para el seguimiento del paciente. A este punto de guardia acudieron pacientes de casi todas las restantes áreas de salud de Camagüey, con predominio del área Previsora (28 por ciento), Finlay (20 por ciento), el policlínico integral Rodolfo Ramírez Esquivel (10 por ciento) y Norte (10 por ciento). Los pacientes de las áreas el policlínico integral Rodolfo Ramírez Esquivel, Norte y Oeste tuvieron una resolutividad del 100 por ciento. Los pacientes de 15 a 34 años fueron los que más acudieron al servicio de urgencias (54 por ciento) y los que mayor resolutividad refirieron (98,4 por ciento). Predominó el criterio de existencia de todos los recursos en un 83 por ciento de los pacientes y el diagnóstico de caries en el 67 por ciento