Processo de trabalho em HIV/AIDS: satisfação e insatisfação dos trabalhadores de um Serviço de Assistência Especializada de Fortaleza - CE / Work process in HIV/Aids: satisfaction and dissatisfaction of workers of a Specialized Attendance Service. Fortaleza-CE

RESUMO

Este trabalho trata de um estudo sobre o processo de trabalho de um Serviço de Assistência Especializada em HIV/AIDS(SAE) de Fortaleza-CE. Objetivou analisar criticamente a disposição dos trabalhadores para a realização do trabalho e os aspectos que geram satisfação e insatisfação no desempenho do mesmo. É um estudo com abordagem qualitativa. Foram utilizadas para coleta dos dados entrevistas semi-estruturadas. A pesquisa de campo foi realizada de fevereiro a julho de 2001. Tivemos como sujeitos do estudo 20 trabalhadores do Serviço. De acordo com os resultados, os trabalhadores referiram satisfação com o trabalho por reconhecerem que este tem uma significação humana importante e pela sensação de estarem contribuindo, entre outras coisas, para uma melhor qualidade de vida e para uma melhor aceitação das limitações e mudanças nos indivíduos contaminados pelo HIV e com AIDS. A insatisfação está ligada ao desgaste psicológico causado pela situacao de estar compartilhando problemas ligados as questoes sociais, biologicas e psicologicas dos individuos contaminados pelo HIV, que muitas vezes o profifssional se sente impotente para resolver, pelas condicoes estruturais do serviço e pelos privilegios e supervalorizacao do modelo biomedico da saude. Concluimos que existem fatores no processo de trabalho do SAE que estimulam o trabalho e outros que geram conflitos e insatisfação tornando mais dificil o objetivo estrategico da atencao integrala saude e comprometem a autonomia e a satisfacao dos demais trabalhadores do SAE.