Rutas de compra en consumidores de un almacén por departamentos / Purchase routes in consumers at a department store

RESUMEN

La presente investigación pretendió identificar la existencia de rutas de compra en consumidores que vistan un almacén por departamentos. Para identificarlas, se observaron y registraron mapas a escala del almacén, los desplazamientos de 402 sujetos escogidos aleatoriamente, durante su permanencia dentro de las instalaciones del almacén por departamentos. Sobre la observación en 413 zonas y mediante el análisis gráfico de las secuencias en los desplazamientos de cada consumidor sobre 60 posiciones en promedio, se lograron establecer algunas rutas típicas, concluyendo que existe similaridad en los desplazamientos de los consumidores dentro de los almacenes y que la elección de la ruta puede obedecer a los determinantes identificados en algunos modelos de forrajeo construidos a partir de investigación con animales