Diseño del proceso de estudio de cuentas de cobro por S.O.A.T. en Seguros del Estado S.A., 1998 / Study process design on billing to S.O.A.T. (Traffic Accidents Mandatory Insurance) in Seguros del Estado S.A. 1998
CES med
;
12(1): 20-25, ene.-jun. 1998.
Article
in Spanish
| LILACS
| ID: lil-468869
RESUMEN
Seguros del Estado S.A. maneja en la actualidad el 30 por ciento del mercado Seguro Obligatorio de Accidente de Tránsito (SOAT), volumen que ha causado en la empresa un atraso en los pagos a los diferentes acreedores, esto hace que surja la necesidad de revisar el proceso y elaborar el rediseño del mismo para optimizarlo. Para su desarrollo se siguieron los siguientes pasos revisión del marco teórico, análisis de la organización, levantamiento del proceso actual, rediseño del proceso, presentación de la propuesta a la gerencia y elaboración del informe final. El análisis del proceso detectó múltiples falencias tales como, falta de delegación, duplicación de actividades, manual de funciones inadecuado, subutilización del talento humano, etc. Se incluyó que se debe rediseñar el proceso y elaborar un nuevo manual de funciones.
Full text:
Available
Index:
LILACS (Americas)
Main subject:
Insurance Claim Review
/
Insurance, Accident
/
Insurance, Health
Language:
Spanish
Journal:
CES med
Journal subject:
Medicine
Year:
1998
Type:
Article
Affiliation country:
Colombia
Institution/Affiliation country:
Universidad CES/CO
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