Refletindo sobre a qualidade do cuidado de enfermagem: uma proposta assistencial transformadora / Thinking about nursing care quality: a transforming assistence proposal

RESUMO

O estudo apresenta uma experiência de cuidar pesquisando o cuidado, junto a um grupo de enfermeiros, através de uma metodologia qualitativa e participante. Objetivou desenvolver um processo reflexivo sobre a qualidade do cuidado de enfermagem, baseado nos referenciais de Donabedian (1980;1984) - qualidade na assistência de saúde - e de Halldórsdóttir (1991) - modos de ser/estar para cuidar. A revelação mostrou uma qualidade insatisfatória de cuidado envolvendo todas as dimensões intervenientes previstas no referencial que, segundo os próprios participantes, tinham como foco a sua desmobilização e desmotivação, em decorrência da desvalorização institucional do profissional e do cuidado...

ABSTRACT

The study presents an experience of taking care researching the care, close to a group of nurses, through a qualitative and participant methodology. It aimed at to develop a reflexive process about the quality of the nursing care, based in Donabedian´s references (1980; 1984) - quality in the attendance of health and Halldórsdóttir (1991). The manners of being for taking care. The revelation showed an unsatisfactory quality of care involving all the intervening dimension that, according to the participants themselves, they had as focus their demobilization and non motivation, because of the professional´s institutional depreciation and of the care...

RESUMEN

El estudio presenta una experiencia de cuidar investigando el cuidado, junto a un grupo de enfermeros, a través de una metodología caritativa y participante. Tuvo el objetivo de desarrollar in proceso reflexivo acerca de la calidad del cuidado de enfermería, basado en las referencias de Donabedian (1980; 1984) - calidad en la asistencia de salud - y de Halldórsdóttir (1991) - maneras de ser/estar para cuidar. La revelación planteó una calidad insatisfactoria del cuidado, envolviendo todas las dimensiones intervenientes previstas no referencial, las cuáles, según los propios participantes, tenían como foco su desmovilización, en razón de la no valorización institucional del profesional y del cuidado...