Análise da implantação de uma proposta assistencial em um hospital de ensino sob a ótica de enfermeiros / Analysis for the implementation of a health care proposal in a school hospital based on the nurses' perception / La percepción de enfermeras de un hospital de instrucción en la implantación de una propuesta assistencial como componente de la evaluación en salud

RESUMO

Objetivamos compreender a experiência de enfermeiras, na implantação de uma proposta assistencial, visando a adesão à Iniciativa Hospital Amigo da Criança. É uma pesquisa qualitativa, realizada na seção de alojamento conjunto do Hospital Universitário da USP, da qual participaram cinco enfermeiras. A coleta de dados foi realizada através de entrevistas e as narrativas analisadas na perspectiva de Janesick. Dessas narrativas foram extraídas quatro categorias interpretadas sob a ótica de autores que investigam o tema mudança. O estudo permitiu verificar a importância do envolvimento dos clientes internos nos processos de mudança, fornecendo subsídios para a reorganização das atividades assistenciais e gerenciais do referido serviço.

ABSTRACT

In this study, we seek to understand the experience of nurses in setting up a health care proposal to attain compliance to the initiative Hospital, a Child's Friend. It is a qualitative survey carried out in the mother-infant joint-lodging of the University Hospital of the University of São Paulo, with the participation of five nurses. Data was collected through interviews and narrative was analyzed from the point of view of Janesick. From these narratives, we extracted for categories interpreted from the point-of-view of authors who research the "change" theme. We found that the involvement of the nurses in processes of change is important and provides input for reorganizing the health care and managerial activities of the service.

RESUMEN

Se busca entender la experiencia de enfermeras al implantar una propuesta asistencial con miras a la adherencia a la Iniciativa Hospital Amigo del Niño. Se trata de una investigación cualitativa realizada en la sección del alojamiento conjunto del Hospital Universitario de la USP (Universidad de San Pablo), en la que han participado cinco enfermeras. La recogida de datos ha sido efectuada con entrevistas y los relatos se han analizado dentro de la perspectiva de Janesick. A partir de los relatos se han establecido cuatro categorías interpretadas desde la óptica de autores que investigan sobre cambios. El estudio ha permitido comprobar la importancia del compromiso de los clientes internos en los procesos de cambios, proporcionando subsidios para reorganizar actividades asistenciales y de gestión.