La gestión del conocimiento en las organizaciones de información: procesos y métodos para medir / Knowledge management in the information organizations: measurement processes and methods

RESUMEN

Se analizan los procesos estratégicos de la gestión del conocimiento específicamente en las organizaciones de información, con énfasis en el proceso de medición. Se identifican los métodos más importantes para medir el conocimiento. Se reflexiona sobre cuales pueden utilizarse en las organizaciones de información. A partir de criterios preestablecidos, se comenta una comparación realizada entre varias metodologías de medición, que muestra, en forma general, su aplicación en las organizaciones de información.

ABSTRACT

The strategic processes of knowledge management, specifically in the information organizations, are analyzed making emphasis on the process of measurement. The most important methods to measure knowledge are identified. Reflections are made on how they can be used in information organizations. Based on preestablished criteria, a comparison made among several measurement methodologies, which shows in a general way their application in the organizations of information, is commented.