Programa Conte Comigo e o respeito à autonomia dos usuários na SES/SP: articulando com as ações de humanização / Conte Comigo Program and the respect to SES/SP user autonomy: articulating with humanization actions

RESUMO

O enfrentamento de doenças, cirurgias e tratamentos agressivos ou prolongados fragilizam os indivíduos e interferem na qualidade de suas vidas. A frequência ao hospital e as relações estabelecidas com os funcionários da instituição se inserem no "processo de cuidar sensível que valoriza o ser cuidado", conforme destacou Silva (2003, p.38). Fortes (1998) salientou, porém que as infrações aos direitos dos cidadãos, ocorrem por quem foi delegado o cuidar instituições e profissionais de saúde, sendo o resultado do descumprimento do dever de solidariedade. A condição de dependência do paciente e sua vulnerabilidade representam problemas relativos à autonomia. É comum observar os interesses da instituição e dos profissionais se sobreporem aos interesses dos pacientes, sejam por motivos burocráticos ou de um paternalismo pautado no saber técnico (Zoboli, 2002). A humanização da saúde, proposta pelo Ministério da Saúde em 1999, por meio do Programa Nacional de Humanização doda Assistência Hospitalar - PNHAH e em 2004 pela Política de Humanização do SUS, trata-se de um movimento pautado na ética em que todos devem ser tratados com ingualdade...