Projeto de implantação de um ambulatório de cuidado a clientes portadores de feridas / Deployment Project of an ambulatory for taking care of wounded customers

RESUMO

Trata-se de um relato de experiência com o objetivo de descrever um projeto para implementar um serviço de saúde a clientes com feridas em um instituto especializado em doenças cardiovasculares, propondo uma sistemática de assistência de enfermagem. É um serviço de atenção primária, secundária e terciária cujo objetivo é educar, prevenir, orientar e tratar a ferida. Para a implementação de um serviço de saúde, são necessárias as diretrizes do serviço, organização dos processos de trabalho, infra-estrutura, recursos, indicadores e metas, gerenciamento e divulgação de resultados. Foi realizado o diagnóstico das prioridades de trabalho frente aos problemas identificados, construiu-se projeto enfocando aspectos estruturais, de processo de trabalho (agendamentos, fluxo de atendimento, definição de protocolos), gestão de processos e de resultados. Trabalhou-se ainda no investimento e desenvolvimento de recursos humanos, e finalmente a análise dos indicadores assistenciais de enfermagem. Portanto, a implementação de um serviço de saúde requer seu planejamento e organização com gestão do projeto para o atendimento de metas estabelecidas, acreditando-se que possa minimizar as dificuldades encontradas nos serviços de saúde.