Percepção dos alunos de Instituição de Ensino Superior de Odontologia de São Paulo e dos usuários dos atendimentos odontológicos sobre aspectos éticos / How students at an Intitution of Higher Learning and the users of dental services alike view the ethical aspects of dental treatments

RESUMO

Este estudo teve como objetivo verificar a qualidade do atendimento odontológico por avaliação feita pelos pacientes em tratamento em uma Instituição de Ensino Superior (IES) de Odontologia de São Paulo e, ainda, avaliar a importância do conhecimento ético pelos alunos de graduação da mesma instituição na qualidade dos atendimentos que realizam. Um questionário foi aplicado a 50 pacientes abordando a qualidade do serviço odontológico oferecido pelos alunos de graduação. Outro questionário foi aplicado a 70 alunos abordando o conhecimento sobre Bioética oferecido pela faculdade na qual estudam. As respostas foram anotadas e avaliadas qualitativamente, segundo método de análise de conteúdo de Bardin. Na apresentação dos resultados, foi feita a exposição das interpretações relativas às percepções dos estudantes e dos pacientes, identificando possíveis aproximações ou divergências nos relatos. Conclui-se que a comunicação entre aluno e paciente é desqualificada; a postura submissa dos pacientes reflete negativamente no atendimento; há forte influência do modelo hipocrático na aprendizagem dos alunos; observou-se a presença de atitudes paternalistas na conduta de alguns professores a alunos com relação aos pacientes; os alunos desenvolvem-se num meio que não privilegia a compreensão do paciente.