Análise do desempenho das atividades no centro cirúrgico através de indicadores quantitativos e qualitativos / Surgical center performance analysis using quantitative and qualitative indicators
Rev. adm. saúde
;
10(40,n.esp): 103-112, jul.-set. 2008. tab
Article
in Portuguese
| LILACS
| ID: lil-529737
RESUMO
O presente estudo visa demonstrar a análise sistemática de dados, adotada pela enfermagem, do bloco cirúrgico em um hospital privado de médio porte. O cirurgião é cliente interno e o paciente que pertence predominantemente à classe social A e B é o cliente externo. A missão institucional é prestar atendimento de alta qualidade, maximizando os recursos tecnológicos e científicos. A liderança é baseada em fatos, monitorados fidedignamente, que permitem demonstrar aos clientes e fornecedores que a performance satisfatória do setor depende basicamente da ação conjunta e pró-ativa de todos. Através da análise mensal de indicadores qualitativos e quantitativos é possível demonstrar e justificar a necessidade de aquisições de novas tecnologias e ou up-grade dos equipamentos, além de adequação e capacitação do quadro de funcionários. A busca da excelência organizacional envolve sobretudo controle, revisão dos processos internos e avaliação dos resultados.
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Index:
LILACS (Americas)
Main subject:
Quality Control
/
Surgery Department, Hospital
/
Process Assessment, Health Care
/
Outcome Assessment, Health Care
/
Total Quality Management
Type of study:
Qualitative research
Language:
Portuguese
Journal:
Rev. adm. saúde
Journal subject:
Public Administration
/
Hospitals
/
Health Services
Year:
2008
Type:
Article
Affiliation country:
Brazil
Institution/Affiliation country:
Hospital Centro Médico/BR
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