Acolhendo o acolhedor: o caminho mais curto para a humanização da assistência / Colecting the collector: the shortest way to humanization of assistance
Rev. bras. crescimento desenvolv. hum
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19(3): 393-402, dez. 2009.
Article
in Portuguese
| LILACS
| ID: lil-536901
RESUMO
INTRODUÇÃO:
o acolhimento tem se constituído num potente disparador de mudanças. Este trabalho reflete a satisfação experimentada, resultante da atuação num ambiente altamente sinérgico e produtivo.OBJETIVO:
implantação e implementação da assistência materno-neonatal a partir do acolhimento ao cliente interno.MÉTODO:
realizou-se observação direta do cotidiano em setores distintos do Hospital Maternidade Interlagos (HMI) -SES/SP e seu Ambulatório. Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com dois profissionais da equipe multidisciplinar, as quais subsidiaram oficinas de humanização no ambiente hospitalar. Os profissionais foram divididos em áreas de exercício profissional, da administrativa à assistencial.RESULTADOS:
ocorreu implantação do Comitê de Acolhimento e Humanização da Assistência Materno-Neonatal no Hospital Maternidade Interlagos, com participação dos líderes de acolhimento na gerência institucional, provendo melhor desempenho individual e coletivo no exercício laboral na Unidade Hospitalar.
Full text:
Available
Index:
LILACS (Americas)
Main subject:
Patient Admission
/
Health Personnel
/
Humanism
/
Maternal-Child Health Centers
Limits:
Humans
Language:
Portuguese
Journal:
Rev. bras. crescimento desenvolv. hum
Year:
2009
Type:
Article
Affiliation country:
Brazil
Institution/Affiliation country:
Faculdade de Medicina do ABC/BR
/
Hospital Maternidade Interlagos/BR
/
Universidade de São Paulo/BR
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