Comunicação da equipe de enfermagem com a família do paciente / Communication of nursing team with patient's family / Comunicación del equipo de enfermería con la familia del paciente

RESUMO

OBJETIVOS: analisar informações recebidas por familiares dos pacientes internados em unidade de terapia intensiva sobre suas condições clínicas; discutir com a equipe de enfermagem possibilidades de novas estratégias de intervenções junto aos parentes destes pacientes. Realizada em uma instituição hospitalar universitária. Os sujeitos investigados foram familiares/visitas dos pacientes e integrantes da equipe de enfermagem. Utilizou-se sessenta horas de observação participante e dez entrevistas semi-estruturadas, além da geração de um filme oriundo das anotações do diário de campo. A análise baseou-se no método de análise de conteúdo. Emergiram como categorias de análise comunicação e a enfermagem e cuidado com a família. Concluiu-se que o cuidar da enfermagem transcende a utilização de técnicas e/ou tecnologia implicando na necessidade de um eficaz potencial de comunicação.

ABSTRACT

OBJECTIVES: to analyze the information received by the family from patients interned in intensive care units about their clinical condition and arguing with the nursing team possibilities of new strategies of interventions to theses patients' relatives. Research was carried out in a university hospital institution. Investigated individuals were patients' family and nursing team. For data collection it was used sixty hours of participant observation and ten semi-structured interviews, beyond the creation and generation of the movie based on field's diary notations. For data analysis it was used thematic content analysis. Resulting categories were the communication and the nursing and the care with the family. It was concluded that the nursing care as one complex practice that exceeds the use of techniques and/or technology, implies the necessity of an efficient communication potential.

RESUMEN

OBJECTIVOS: analisar las informaciones recebidas por familiares de los pacientes internados en unidad de cuidados intencivos sobre las suyas condiciones clínicas y discutir cón la equipe de enfermagem posibilidades de nuevas estrategias de intervencciones junto a los parentes/visitas de estes pacientes. Realizada en uma instituição hospitalar universitária, os sujeitos investigados foram familiares/visitas de los pacientes y integrantes de la equipe de enfermagem. Para coleta de los dados utilizamos sesienta horas de observación participante y dez entrevistas semi-estruturadas, além de la criación y geración de un filme oriundo de las anotaciones del diário de campo. En el tratamiento de los dados, usamos el metodo de analise de conteúdo. Los resultados hay dado origem a las categorias denominadas comunicación y la enfermagem y cuidado con la familia. Concluímos que el cuidar de la enfermagem cómo una prática complexa que transcende la utilización de técnicas y o tecnologia, implica en la necesidade de un eficaz potencial de comunicación.