Errores o equivocaciones por acción u omisión en acciones de promoción y prevención dirigidas a gestantes en Manizales, 2007 / Erros ou equivocos por ação ou omissão em ações de promoção dirigida a gestantes em Manizales, 2007 / Errors and mistakes due to action or omission in promotional and preventional actions directed to pregnant mothers in Manizales, 2007

RESUMEN

El propósito del presente trabajo es mostrar los resultados de la investigación sobre errores y equivocaciones por acción u omisión en acciones de promoción y prevención dirigidas a gestantes en Manizales realizada durante el año 2007. El estudio realizado fue de tipo descriptivo retrospectivo y evaluativo. Éste se llevó a cabo con usuarios de los programas de promoción y prevención y profesionales responsables de dicho programa; la muestra de los usuarios a encuestar se determinó mediante un muestreo aleatorio simple con una confianza del 95% y un error del 5%, y la de los profesionales se realizó a conveniencia tendiendo en cuenta quiénes realizaban los controles o consultas. Se aplicó una entrevista individual. Se analizó en Epiinfo 2002 y SPSS. Entre los resultados, queremos mencionar que los errores y equivocaciones más frecuentes por parte de los usuarios fueron inasistencia a actividades propias del programa, automedicación y escaso cumplimiento de recomendaciones de autocuidado; entre los errores y equivocaciones por parte de los profesionales se resaltan falta de interrogatorio, no seguimiento a inasistentes, escasas explicaciones durante el control o la consulta y omisión de exámenes paraclínicos; también se identificaron errores en el sistema relacionados con falta de oportunidad en la entrega de medicamentos y en la asignación de citas

ABSTRACT

The purpose of this paper is to show the research results on the errors and mistakes due to action or omission in promotion and prevention aimed at pregnant mothers in Manizales in 2007. It was a retrospective, descriptive and evaluative study, that was carried out with users of promotion and prevention programs, and the responsible professionals of these programs. The sample of users was determined with a random sample, with a confidence margin of 95% and a margin error of 5%. The sample of the professionals was conducted in concordance with the people who were in charge of the check-ups or consultations. Individual interviews were carried out, with the data being analyzed with Epiinfo 2002 and SPSS. Among the results, we would like to mention that the most frequent errors and mistakes by users had been the absence in program activities, self-medication and not thoroughly following medical indications. The most relevant professional mistakes include few questions regarding the patients’ clinical history; not following-up on absent patients; few explanations on the importance of controls, and omission of paraclinical exams. Errors in the system regarding convenient medicine delivery and in the assignment of medical appointments were also identified

RESUMO

O propósito da presente pesquisa é apresentar os resultados da averiguação sobre erros e equivocos por ação ou omissão em ações de promoção e prevenção dirigidas a gestantes em Manizales feitas durante o ano 2007. A pesquisa realizada foi de tipo descritivo retrospectivo e de avaliação. A pesquisa foi realizada com usuários dos programas de promoção e prevenção e profissionais responsáveis de programa, a amostra de usuários a serem visitadas foi determinada por uma amostra aleatória simples com uma confiança de 95% e 5% de erro, e profissionais foi realizada por conveniência tendo em conta que realizou as inspeções ou consultas. Aplicamos uma única entrevista. Foram analisados no EpiInfo 2002 e SPSS. Entre os resultados, podemos dizer que os erros mais comuns e erros por parte dos usuários eram não-comparecimento às atividades do programa, a auto-medicação e má aderência com recomendações de auto-atendimento, entre os erros e os erros por falta de interrogatório destaques profissionais, no seguimento aos faltosos explicação, insuficiente para a supervisão ou consulta e falta de exames laboratoriais; erros do sistema identificou também relacionadas com a falta de pontualidade na entrega de medicamentos e agendamento.