A representação social da responsabilidade social corporativa / The social representation of the corporate social responsibility

RESUMO

Atualmente tem sido defendida a importância de haver por parte das empresas uma atuação voltadapara questões que contribuam direta ou indiretamente para a sociedade de uma maneira geral. Taisações têm sido reunidas sob o rótulo de responsabilidade social corporativa (RSC). A lógica do discursooficial e de alguns autores é que empresas socialmente responsáveis agregam valor a seus produtos,sendo privilegiadas pelos consumidores, o que tem sido questionado por diversos autores. É nessesentido que no presente estudo o objetivo foi investigar a compreensão que os cidadãos têm a respeitodas RSC, a partir da teoria das Representações Sociais. A utilização de tal teoria se justifica tendo emvista o objetivo de investigar a relação entre RSC e comportamento do consumidor. Participaram doestudo 168 indivíduos da cidade de Volta Redonda - RJ com média de idade de 27 anos, variando de17 a 51 anos, de ambos os sexos. Para análise de dados foi realizada a Análise de Conteúdo dascategorias obtidas a partir da pergunta “o que é Responsabilidade Social Corporativa?”. A análise dosdados permitiu concluir que os participantes possuem representações sociais da RSC bastante próximasao discurso dos órgãos oficiais, empresários e pesquisadores da área. Entretanto, também foi evidenciadoque, apesar de haver esse entendimento, o consumo ético pretendido pelos defensores da RSC aindanão é uma realidade, já que 94% informaram fazer uso de produtos piratas.

ABSTRACT

Currently has been defended the importance to have participation on the part of the companiestoward questions that contribute direct or indirectly for the society in a general way. Suchactions have been congregated under the label of corporative social responsibility (RSC).The logic of the official discourse and of some authors is that socially responsible companiesadd value for its products, being privileged by consumers, what has been questioned fordiverse authors. In this sense, the objective in the present study was to investigate theunderstanding that citizens have about RSC, using the Social Representations theory. Theuse of such theory is justified in view of the objective to investigate the relation betweenRSC and ethical behavior of the consumer. The participants were 168 individuals of theVolta Redonda city (Rio de Janeiro) with average of age of 27 years, varying from 17 to 51years, of both sexes, that response the question "what is Corporative Social Responsibility?".The analysis of the data, with Content Analysis, allowed conclude that the participantspossess social representations of the RSC similar to official agencies, entrepreneurs andresearchers of the area discourse. However, also it was evidenced that, although to havethis agreement, the ethical consumption intended by the defenders of the RSC not yet is areality, since 94% had informed to make use of products "pirates