A escuta do trabalhador estressado enquanto estratégia de aprimoramento da formação profissional / Listening to stressed workers as a strategy for professional formation enhancement

RESUMO

O artigo discute a escuta do discurso do trabalhador estressado como possível estratégia de criação de espaços de discussões sobre o cotidiano do trabalho e a gestão e organização do trabalho. Os dados apresentados são de pesquisa de doutorado deste autor sobre o estresse em guardas municipais. Na sua primeira etapa verificou-se, através do Inventário de Sintomas de Stress, 32 por cento de trabalhadores estressados. Em entrevistas se verificou relações entre o estresse e aspectos da gestão e organização do trabalho, dentre os quais o da formação profissional. Na segunda etapa foram coletados dados sobre a formação profissional através de questionários e entrevistas. Concluiu-se que uma formação profissional baseada em discussões sobre o cotidiano de trabalho seja fundamental para a saúde mental e os desenvolvimentos profissional e organizacional.

ABSTRACT

This paper deals with listening to stressed workers' discourse as a possible strategy for the creation of areas of discussion about their work routine, management and organization. The data presented are from this author's doctoral research about police officers' stress. In the first stage, it was verified, through an Inventory of Stress Symptoms, the existence of 32 percent of stressed workers. In interviews it was possible to detect relations between stress and aspects of work management and organization. In the second stage, data concerning professional formation were collected through questionnaires and interviews. It was concluded that professional formation based on discussions about work routine may be essential for mental health as well as professional and organizational developments.