Sistemas de información: Internet, acceso y uso por trabajadores de salud y personas viviendo con VIH/SIDA / Information systems: Internet, access and use by health workers and people living with HIV/AIDS

RESUMEN

El Instituto Nacional de Salud desarrolló NETLAB, un sistema de información basado en la Web que aumenta la disponibilidad de los resultados de laboratorio a los trabajadores de salud y a los pacientes viviendo con VIH/SIDA (PVVS). Para asegurar su efectividad se requiere conocer aspectos como recursos y acceso a Internet. Objetivos: Describir las características del acceso a Internet y NETLAB por los usuarios (personal de salud y PVVS) y la infraestructura informática en los establecimientos en donde se administra TARGA, comparando Lima û Callao con Provincias. Materiales y métodos: Se incluyeron 48 establecimientos de salud públicos y privados que brindan TARGA, ubicados en 23 departamentos del Perú. Se elaboraron tres cuestionarios dirigidos a los trabajadores de salud, a PVVS y a técnicos de informática. Resultados: Se encuestó a 246 trabajadores sanitarios, a 201 PVVS y a 45 trabajadores de informática. El 95,5 por ciento de los trabajadores sanitarios reportaron que sabían navegar en Internet, 62,6 por ciento contaban con el servicio en sus oficinas, 85 por ciento conocía NETLAB y 36 por ciento contaba con una clave de acceso. El 50,7 por ciento de las PVVS reportaron saber navegar en Internet (85,5 por ciento en Lima y 45,7 por ciento en provincias; p<0,01), 81 por ciento accede a través de cabinas públicas y 93 por ciento está interesado en conocer sus resultados de laboratorio a través de Internet. Todos los establecimientos tienen Internet, pero la infraestructura informática y calidad de conexión a Internet es muy variada. Discusión: La elevada proporción de personal sanitario que utiliza Internet favorece la introducción y uso del NETLAB y sus herramientas de comunicación. La brecha de acceso a Internet entre PVVS residentes en Lima y provincias y la elevada proporción de uso de las cabinas públicas, plantea retos y oportunidades para promover la utilización de NETLAB en este grupo.

ABSTRACT

The National Institute of Health developed NETLAB, a Web based information system that increases the availability of laboratory results to health workers and patients living with HIV / AIDS (PLWHA) in HAART. To assure its effectiveness it is necessary to explore issues available like resources access to Internet Objectives: To describe the characteristics of Internet access and NETLAB access by potential users and the IT infrastructure in places where HAART is administered. Methods: We included 48 public and private health facilities where HAART is administered for 23 departments for Peru. 3 questionnaires were prepared, one for health professionals, another for PLWA and another for informatics specialists from each center. Results: We included in the survey 246 health workers, 201 PLWA and 45 informatics workers. 95,5 per cent of the health workers reported they know how use the Internet, 62,6 per cent had Internet connection with in his offices. 85 per cent knew about NETLAB, but only 36 per cent had an access code. 50,7 per cent of PLWA knew how to use Internet (85,5 per cent in Lima and 47,7 per cent in provinces p<0,01). 81 per cent access trough the public Internet booths (ôcabinas públicasõ) and 93 per cent are interesting accessing their lab results trough the Internet. All the health facilities have Internet access though the quality of the connection is very heterogeneous. Discussion: The high proportion of health workers who knew how and uses the Internet is encouraging and favors the introduction and the use of NETLAB and communications technology. The access gap between PLWA in Lima and regions and the high frequency of use of public Internet booths represent a challenge but also opportunities to promote the use of NETLAB in this group.