Quando a porta de entrada não resolve: análise das Unidades de Saúde da Família no município de Rio Branco, Acre entre os anos de 2008 a 2009 / When the entrance does not solve: Health Units of Family in the city of Rio Branco-AC between 2008 and 2009

RESUMO

Considerando que o Programa Saúde da Família – PSF, apresenta atualmente uma importância estratégica para o Ministério da Saúde e municípios que o implantam, sendo de grande alcance assistencial e social junto à população e com dividendos políticos da política pública de saúde, nacional e internacionalmente, surgiu o interesse de investigação, sobre como vem sendo organizado o PSF no município de Rio Branco-Acre. Com o objetivo de conhecer e compreender a realidade de algumas unidades do Programa de Saúde da Família do município de Rio Branco – Acre, desenvolveu-se este estudo no sentido de contribuir na reflexão sobre uma das estruturas tão complexa, como as demais, que é “a porta de entrada” na atenção básica, do sistema de saúde brasileiro. A experiência de campo deste estudo se concentrou em um Segmento de Saúde localizado na Região da Baixada do Sol, tendo como Unidade de Referência o Centro de Saúde Augusto Hidalgo de Lima, a pesquisa foi realizada em quatro Unidades de Saúde da Família. Trata-se de uma pesquisa qualitativa de perspectivas etnográficas que teve como técnicas de coleta de dados a observação participante e o grupo focal; a análise do material possibilitou as seguintes categorias a organização do processo de trabalho; o acolhimento na sala de espera; a referência e contra-referência; a oferta dos serviços versus necessidades da população e a legitimação do PSF como porta de entrada no sistema. Observou-se durante a pesquisa de campo que a comunidade não identifica a Unidade de Saúde da Família como um serviço capaz de resolver seus problemas de saúde, fato que a leva à procura por outros serviços. Dentre as fragilidades encontradas, podemos citar o acesso as Unidades de Saúde da Família (USF); o acolhimento nas USF; recursos humanos; aspectos gerenciais e organizacionais. Os resultados mostram que o trabalho das equipes do PSF no Município de Rio Branco, é centrado no médico e no atendimento curativo, o trabalho dos profissionais envolv...