A qualidade do cuidado/conforto de enfermagem na perspectiva do cliente/paciente hospitalizado / The quality of nursing care/welfare in relation to the hospitalized client/patient

RESUMO

Trata de um estudo sobre a qualidade do cuidado/conforto de enfermagem na perspectiva do cliente/paciente hospitalizado. Os objetivos foram descrever o ambiente do cuidado de enfermagem ao cliente/paciente hospitalizado na unidade de internação clínica de um hospital universitário, caracterizar as pistas indicativas do cuidado/conforto de enfermagem de qualidade enunciadas pelos clientes/pacientes hospitalizados na unidade de internação clínica, analisar o cuidado/conforto de enfermagem na perspectiva dos fundamentos teóricos da qualidade em saúde e das concepções teóricas de Figueiredo e discutir a existência de relação entre o cuidado/conforto promovido pela enfermagem e a melhoria contínua da qualidade no serviço de internação clínica no hospital universitário em estudo. Adotou-se o referencial das Concepções teóricas sobre o cuidado/conforto de Figueiredo e os fundamentos teóricos da qualidade em saúde. Os sujeitos do estudo foram dezesseis clientes/pacientes internados em dois setores de internações clínicas de um hospital universitário do Rio de Janeiro...

ABSTRACT

This study is about the quality of nursing care/welfare in relation to the hospitalized client/patient. The aims of this study were to describe the environment of nursing care tohospitalized client/patient in an infirmary at an university hospital, to point out the signals of the nursing care/welfare given by client/patient, to assess the nursing care/welfare in relation to the theoretical basis of quality relating to health and Figueiredo´s theoretical conceptions and the theoretical basis of quality in health care. The study was developed through the observation and interview of 16 clients/´patients admitted in an university hospital of Rio de Janeiro...