Percepção de líderes de uma comunidade de Porto Alegre/RS em relação ao Programa Saúde da Família / Leaders perception of one community in relation to the Family Health Program in Porto Alegre/RS

RESUMO

A pesquisa qualitativa avaliou a percepção dos líderes da comunidade de três unidades do Programa Saúde da Família (PSF), na cidade de Porto Alegre/RS, para verificar a existência de melhorias na saúde e a relação da equipe de saúde com a comunidade. Também foram abordadas com os líderes questões referentes à participação da comunidade no Conselho de Saúde. Os dados foram coletados através de entrevistas semiestruturadas com perguntas abertas. Foram entrevistados três líderes da área adscrita a estas unidades. Verificou-se que os líderes observam que a comunidade percebe melhorias quanto ao serviço prestado pela equipe de saúde, destacando que a maioria da população aceita bem as visitas domiciliares e que existe um bom relacionamento dos moradores cadastrados com a equipe. Um ponto negativo citado refere-se à questão do acesso às consultas de média e alta complexidade. Em relação ao Conselho de Saúde, a comunidade participa pouco por falta de motivação.

ABSTRACT

The qualitative research evaluate the perception of community´s leaders of three unites of the family heath program in Porto Alegre-RS city, to check the existence of improvements in health, aswell as in the relationship of the health staff with the community. Topics referring to participation of the community in the Health Council were also raised. Research data were collected by means of semi-structured interviews with open-ended questions. Three leaders of the adstricted area were interviewed. It was verified that the leaders mention that community perceives improvements in respect to the service provided by the health staff, highlighting that the majority of the population accepts well the house visits, and that there is a good relationship between the enrolled inhabitants and the health staff. One negative point named refers to the access to medium and high complexity appointments. In relation to the Health Council, the community’s participation is little due to lack of motivation.