O discurso sobre o acolhimento e a acessibilidade nos serviços comunitários de saúde mental / The discourse about hosting and accessibility in the community mental health services / El discurso sobre el acogimiento y la accesibilidad en los servicios comunitarios de salud mental

RESUMO

Este estudo teve como objetivo analisar o discurso de trabalhadores de saúde mental de um serviço substitutivosobre acessibilidade e acolhimento. Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa. O corpus é composto porentrevistas aplicadas a 17 dos 25 profissionais de saúde mental que trabalham em um serviço substitutivo de uma cidadeda Região Sul do Brasil. Os dados foram organizados de acordo com o ?Diagrama Axiológico-Discursivo?. Verificou-seque, dentro do processo de trabalho da equipe, o acolhimento e a acessibilidade despontam como instrumental deorganização do serviço e como tecnologia de cuidado relacional. Mesmo assim, o trabalhador ainda procura um equilíbrioentre a tecnologia que ?inclui? e ?organiza? o sistema e o serviço. Esperamos que este estudo sirva de subsídio pararepensar os saberes e as práticas no campo da saúde mental, de modo a potencializar e qualificar as relações da comunidade com o serviço e do serviço com a loucura.

ABSTRACT

This study aims to examine the discourse of mental health workers of a substitutive service about accessibilityand hosting. This study has a qualitative approach. The corpus consists of interviews applied to 17 of 25 mental healthprofessionals working in a substitutive service of a city in southern Brazil. Data were organized according to the ?axiologicaldiscursivediagram ?. The results show that, in the team work process, hosting and accessibility emerge as instrumentalsto systematize the service and as a technology of the relational care. However, the worker still seeks a balance between thetechnology that ?includes? and ?organizes?. We hope this study serves as a subsidy to rethink the mental healthknowledge and practice, to strengthen and define the relationships between communities with services and between services with the madness.

RESUMEN

Este estudio tuvo como objetivo analizar el discurso de trabajadores de salud mental de un servicio substitutosobre la accesibilidad y el acogimiento. Se trata de un estudio de abordaje cualitativo. El corpus es compuesto porentrevistas aplicadas a 17 de los 25 profesionales de salud mental que trabajan en un servicio sustituto de una ciudad dela Región Sur de Brasil. Los datos fueron ordenados de acuerdo con el ?Diagrama Axiológico-Discursivo?. Se verificó que,dentro del proceso de trabajo del equipo, acogimiento y la accesibilidad despuntan como instrumental de organización delservicio y como tecnología de cuidado relacional. Igualmente, el trabajador todavía busca un equilibro entre la tecnologíaque ?incluye? y ?organiza? el sistema y el servicio. Esperamos que este estudio sirva de subsidio para repensar saberes yprácticas en el campo de la salud mental, de modo a potencializar y cualificar las relaciones de la comunidad con el servicioy del servicio con la locura.