O trabalho do enfermeiro em emergência: representação social, comprometimento, satisfação e condições de trabalho: o caso do Hospital da Restauração / Nurses’ work in emergencies: social representation, commitment, satisfaction and working conditions

RESUMO

Este estudo foi realizado no setor de Emergência do Hospital da Restauração com o objetivo de conhecer como o enfermeiro percebe o seu processo de trabalho, a partir da representação da sua função, comprometimento, satisfação com o trabalho e das condições de trabalho oferecidas. Utilizou como estrutura central de seu desenho um estudo de caso, mas lançou mão de outras abordagens quando utilizou vários instrumentos para, complementarmente e de forma a integrar outras contribuições, dar conta da explicação de um fenômeno complexo. Buscou na alternativa da triangulação de métodos e de dados acrescentar mais rigor, amplitude e profundidade à investigação. A coleta de dados lançou mão da entrevista aberta, questionários fechados, observação sistemática e Escala de Valores relativos ao Trabalho (EVT). Foram entrevistados 23 enfermeiros. Empregou-se na análise dos dados a Condensação de Significados e programa Excel, versão 2003 e os parâmetros da EVT. Como resultados encontrou-se que a quantidade excessiva de pacientes, a falta de segurança e a desorganização no ambiente de trabalho foram os itens mais criticados pelos entrevistados, confirmados tanto pelos dados quantitativos quanto pela observação sistemática, demonstrando convergência dos resultados. Do grupo pesquisado, 47,8% já trabalha na Emergência por mais de 16 anos consecutivos, sendo a maioria na faixa etária de 41 a 50 anos e do sexo feminino. Esses profissionais acreditam que a população continua sem diferenciar o enfermeiro dentro da equipe de saúde. Não consideram que a Instituição valorize o seu trabalho, embora reconheçam como de extrema importância para as suas vidas e para o serviço. Não se sentem comprometidos com a Instituição como antes, o que se justifica pelas condições atuais e descaso dos gestores e do Governo com os problemas da Emergência. Quanto ao reconhecimento do seu trabalho por parte dos outros profissionais, depende da empatia entre o grupo e conhecimento...