Garantías explicitas en salud: conocimiento y fuentes de información en un grupo de mujeres del Programa AUGE Cáncer Cérvico Uterino / Degree of knowledge and sources of information on GES among women seeking care in the cervical cancer-AUGE program

RESUMEN

Antecedentes: El cáncer cérvicouterino (CC) es una patología incluida en el sistema AUGE por su alto impacto en la población. En este sistema, todo usuario tiene el derecho de estar informado sobre su funcionamiento para favorecer la atención oportuna, sin embargo, actualmente se desconoce el nivel de conocimientos de las usuarias. Objetivo: Identificar el grado de conocimiento y las fuentes de información sobre el sistema GES que tienen las mujeres atendidas en el programa CC-AUGE. Método: Estudio descriptivo transversal, con una muestra de 364 mujeres, 237 con lesiones preinvasoras y 127 con CC. Resultados: El 18,7 por ciento de las mujeres refiere conocer el sistema GES, 24,5 por ciento lo conoce parcialmente y 56,7 por ciento no lo conoce. El 62 por ciento de las mujeres entiende por GES como un sistema que otorga protección financiera y el 45 por ciento que cubre enfermedades graves o catastróficas. En cuanto a fuentes de información sobre las GES, 71 por ciento refiere que recibió la información por parte del personal de salud o servicio de salud, el 29 por ciento por medios de comunicación masiva, el 8 por ciento por vecinos o familiares y 8 por ciento otras fuentes. Conclusiones: El grado de conocimiento acerca del sistema GES es bajo en las mujeres y se relaciona principalmente con la protección financiera y cobertura de enfermedades. Se considera relevante mejorar la entrega de información a las usuarias para fortalecer el funcionamiento eficiente de este sistema, mejorar la calidad de atención y permitir que los usuarios hagan uso adecuado del derecho otorgado por la ley.

ABSTRACT

Background: Cervical cancer (CC) is a disease included in the AUGE system for its high impact on the population. Within this system, every user has the right to be informed about its functioning to encourage timely care, however, at present the users' level of knowledge is unknown. Objective: To identify the degree of knowledge and sources of information on GES among women seeking care in the CC-AUGE program. Method: Cross-sectional study with a sample of 364 women, 237 with pre-invasive lesions and 127 with CC. Results: 18.7 percent of women reported knowledge of the system, 24.5 percent reported partial knowledge and 56.7 percent mentioned that they do not know about it. 62 percent of the women who knew the GES understood it as a system that gives financial protection and 45 percent understood that it covers serious or catastrophic illness. Regarding sources of information about GES, 71 percent reported that received information by health staff or health services, 29 percent by mass media, 8 percent by neighbors and 8 percent from other sources. Conclusions: The degree of knowledge about the GES system is low among these women and it is associated mainly with financial protection and coverage of diseases. It is relevant to provide greater information that facilitates the efficient function of the system, quality of care, and to allow women to use the right given to them by the Chilean law.