Communication faces in the practice of nursing. A bibliographic research / As faces da comunicação na prática da enfermagem: Uma pesquisa bibliográfica

ABSTRACT

Nursing is a relational profession, in which communication is present in all the process of caring. Objective: to characterize in bibliographic productions the aspects of communication in the practice of nursing and to describe the knowledge produced by nursing about communication as an essential element for the care with the patient. Method: Bibliographic research in nursing periodicals indexed in LILACS, BDENF and SCIELO and published in the period from 2002 through 2008. Out of articles found, it was selected and analyzed 21, which showed abilities and techniques for the development of communication as remaining in silence, listening reflexively and showing personal involvement. Other aspects considered were communication as base for interpersonal relationship and the nursing care and some difficulties faced in the nurse-patient communicative process, as lack of time. Thus, it is opportune to rescue communication in nursing as a practice not only of abilities, but also as a way of allowing to the subjects involved to express their feelings and needs, contributing for a humanized and meaningful nursing care.

RESUMO

A enfermagem é uma profissão relacional, na qual a comunicação se faz presente em todo o processo de cuidado. Objetivo: caracterizar nas produções bibliográficas os aspectos da comunicação na prática da enfermagem e descrever o conhecimento produzido pela enfermagem acerca da comunicação como elemento essencial para o cuidado com o cliente. Método: pesquisa bibliográfica em periódicos de enfermagem indexados na LILACS, BDENF e SCIELO publicados no período de 2002 a 2008. Dos artigos encontrados foram selecionados e analisados 21, os quais apontavam habilidades e técnicas para o desenvolvimento da comunicação como permanecer em silêncio, ouvir reflexivamente e mostrar envolvimento pessoal. Outros aspectos considerados foram a comunicação como base para o relacionamento interpessoal e o cuidado de enfermagem e algumas dificuldades enfrentadas no processo comunicativo enfermeira-paciente como a falta de tempo. Assim, é oportuno resgatar a comunicação na enfermagem como uma prática não só de habilidades, mas como modo de permitir aos sujeitos envolvidos expressarem seus sentimentos e necessidades contribuindo para um cuidado de enfermagem humanizado e significativo.