Avaliação dos serviços descentralizados de reabilitação física direcionados aos portadores de deficiência no Estado de Alagoas / Evaluation of quality of decentralized services of physical rehabilitation directed to the disabled persons in Alagoas State

RESUMO

Objetivo: Avaliar os serviços descentralizados de reabilitação física direcionados aos portadores de deficiência à luz da portaria GM/MS nº818/2001, considerando-se também a percepção dos profissionais e usuários sobre os referidos serviços. Participaram 5 serviços de reabilitação, 10 profissionais e 42 usuários. Método: Utilizou-se um formulário estruturado, contendo 67 itens da portaria, 21 itens foram apontados pelos profissionais e uma pergunta foi realizada aos usuários sobre a qualidade do serviço. Elaborou-se um ranking de classificação entre os serviços de reabilitação. Resultados: Verificou-se que 100% dos serviços possuem uma classificação regular considerando a portaria e 80% dos profissionais consideraram o serviço que atuam como regular. A qualidade dos serviços foi ?muito boa? na opinião dos usuários. Existe uma relação entre os itens apontados na portaria ministerial e a opinião dos profissionais dos serviços Conclusão: A implantação dos serviços de reabilitação física no estado de Alagoas parece ser favorável, em especial na opinião dos usuários.

ABSTRACT

Objective: To evaluate the physical rehabilitation of decentralized services targeted to people with disabilities in light of the ordinance GM / MS n º 818/2001, considering also the perception of professionals and users of those services. 5 attended rehabilitation services, 10 professional and 42 users. Method: We used a structured form, containing 67 items of the ordinance, 21 items were raised by professionals and a question was held to users on the quality of serviço. Elaborou is a classification ranking between the departments of rehabilitation. Results: It was found that 100% of services have a regular classification considering the ordinance and 80% of the respondents considered the service that act as regular. The quality of services was ?very good? in the opinion of the users. Is there a relationship between the items listed by the ministry and opinions of service professionals Conclusion: The implementation of physical rehabilitation services in the state of Alagoas seems to be favorable, particularly in view of the users.