Atendimento de urgências em uma Faculdade de Odontologia de Minas Gerais: perfil do paciente e resolutividade / Urgent care in a dental school of Minas Gerais: patient profile and treatment success rate

RESUMO

OBJETIVO: Analisar o perfil dos usuários do atendimento de urgência da Clínica Integrada de Atenção Primária da Faculdade de Odontologia da Universidade Federal de Minas Gerais e identificar o grau de resolutividade das consultas. MÉTODOS: Este estudo, de caráter quantitativo, foi realizado a partir da análise das fichas clínicas de urgência da Clínica Integrada de Atenção Primária IV da Faculdade de Odontologia da Universidade Federal de Minas Gerais, relativas a um ano de atendimento. Buscou traçar um perfil dos usuários, bem como avaliar a compatibilidade entre a sua queixa e o procedimento executado pelos acadêmicos, identificando o grau de resolutividade destas consultas, contribuindo para o esclarecimento dessa situação. RESULTADOS: Os resultados mostraram que usuários do sexo feminino, provenientes do distrito sanitário ao qual faz parte a Faculdade de Odontologia da Universidade Federal de Minas Gerais e que estejam na faixa etária entre 20 e 44 anos encontram-se no grupo mais numeroso. A maioria dos procedimentos realizados não é conclusivo e requer novo atendimento; dentre os procedimentos conclusivos, a exodontia é o mais frequente. CONCLUSÃO: O procedimento mutilador não é a primeira opção nesse setor de atendimento. Estudos de metodologia qualitativa se fazem necessários para compreensão adequada dessa situação.

ABSTRACT

OBJECTIVE: This quantitative study analyzed the profile of emergency care patients from a primary care clinic of the Federal University of Minas Gerais Dental School and investigated treatment success rate. METHODS: The clinical urgency records of one year of the abovementioned clinic were studied in an attempt to determine user profile and compatibility between complaint and procedure performed by the students, and investigated treatment success rates to assess performance. RESULTS: The results showed that most patients were 20-44-year-old females living in the same administrative district that the said institution is located. Most procedures were not conclusive and required more visits. Dental extractions were the most common conclusive procedure. CONCLUSION: Despite the findings, extreme measures are not the first treatment option in this dental facility. Studies using qualitative methods are necessary to understand the situation properly.