Percepções do estresse no trabalho pelos agentes comunitários de saúde / Percepciones del estrés en el trabajo por los promotores comunitarios de salud / Community health workers’ perceptions of occupational stress

RESUMO

O estudo tem como objeto o trabalho do agente comunitário de saúde (ACS) como gerador de estresse ocupacional no Programa Saúde da Família. Teve como objetivos identificar os fatores de estresse ocupacional referidos por ACS e analisar a sua relação com possíveis efeitos na saúde, conforme a percepção deles. Estudo descritivo, de abordagem qualitativa, realizado com 32 sujeitos de três módulos de saúde da família no Município do Rio de Janeiro, no período de abril a junho de 2009. Como instrumento de coleta de dados, utilizou-se a entrevista semi-estruturada. Os resultados identificam o baixo reconhecimento de seu trabalho interferindo na produtividade e na autoestima, excessiva intensidade e ritmo laborais, supervalorização da burocracia, violência como fator de insegurança e a mútua interferência do estresse na saúde tanto física quanto psíquica.

ABSTRACT

This study examines the work of community health workers (CHWs) as a source of occupational stress in the Family Health Program. It aimed to identify occupational stress factors reported by CHWs and their relation to possible health effects as perceived by the CHWs. A descriptive, qualitative study was conducted with 32 subjects in three family health services in Rio de Janeiro, Brazil, from April to June 2009. Data were collected by semi-structured interview. Results indicate lack of recognition interfering with productivity and self-esteem, excessive intensity and pace of work, excessive importance given to bureaucracy, violence as a factor of insecurity, and stress interfering in both physical and mental health.

RESUMEN

El estudio tiene como objeto el trabajo del agente comunitario de salud (ACS) como generador del estrés laboral en el Programa Salud de la Família. El objetivo fue identificar los factores de estrés laboral y analizar su relación con posibles efectos en su salud, percibidos por los ACS. Estudio descriptivo y cualitativo con 32 sujetos en trés módulos de salud de la família en el municipio de Rio de Janero, Brasil, entre los meses de abril y mayo de 2009. Para la recolección de datos se utilizó entrevistas semiestructuradas. Los resultados indican el bajo reconocimiento de su trabajo interfiriendo en la productividad y en la autoestima, ritmo y intensidad excesivos en el trabajo, supervaloración de la burocracia, violencia como un factor de inseguridad, y la mútua interferencia del estrés en la salud fisica y mental.