Avaliação dos serviços de saúde: enfoque nos recursos humanos de um centro de terapia intensiva / Evaluation of health services-focus on human resources of an intensive care center

RESUMO

O estudo teve como objetivo avaliar a estrutura dos serviços de saúde por meio da avaliação dos recursos humanos de um Centro de Terapia Intensiva (CTI) de um Hospital filantrópico da zona da mata de Minas Gerais. Trata-se de uma pesquisa de caráter descritivo com abordagem qualitativa, com observação sistemática e análise documental dos instrumentos organizacionais tendo como meio de investigação o estudo de caso. O estudo utilizou como referencial teórico os conceitos de estrutura, processo e resultado propostos por Donabedian. O roteiro para coleta de dados seguiu o proposto no Programa Nacional de Avaliação dos Serviços de Saúde. Foram avaliados os seguintes aspectos: número de leitos, dimensionamento de pessoal, escala de serviço, composição profissional da equipe de saúde. Conclui-se com esta pesquisa que o CTI está de acordo com as exigências legais que obrigam as instituições a destinarem 6% dos seus leitos à CTI. Em relação ao dimensionamento de pessoal de enfermagem a Instituição não se encontra em conformidade com os padrões previstos por lei.